Politique de confidentialité

Ce que nous collectons

Le formulaire de commande demande deux choses : votre nom et votre numéro de téléphone. C’est tout. Nous ne demandons ni adresse écrite, ni date de naissance, ni pièce d’identité, ni coordonnées bancaires — le paiement se fait en espèces ou par Mobile Money entre vos mains et celles du livreur.

À cela s’ajoutent, techniquement : l’adresse IP de la connexion au moment de l’envoi du formulaire, la page depuis laquelle la demande a été envoyée, et le cas échéant les paramètres de campagne présents dans l’adresse de la page.

La commune et le quartier de livraison sont recueillis oralement, pendant l’appel de confirmation, et servent uniquement à faire passer le livreur.

Pourquoi

• Vous rappeler pour confirmer la commande — sans numéro, aucune livraison n’est possible.
• Organiser le passage du livreur et le suivi du colis.
• Répondre à une réclamation et retrouver une commande passée.
• Mesurer, de façon agrégée, quelles pages amènent des demandes.

Ce que nous ne faisons pas

• Nous ne vendons pas et ne louons pas vos coordonnées.
• Nous ne les transmettons à aucun annonceur, courtier ou réseau publicitaire.
• Nous ne vous inscrivons à aucune liste de diffusion sans votre accord exprès.
• Nous ne conservons aucune donnée bancaire, puisque nous n’en recevons aucune.

Qui y a accès

Les conseillers de ProstoVit Plus Côte d’Ivoire SARL chargés de la confirmation des commandes, et le transporteur, qui reçoit le strict nécessaire pour livrer : votre nom, votre numéro et le lieu de remise. L’hébergement technique du site est assuré par Cloudflare, Inc.

Combien de temps

Les coordonnées d’une commande livrée sont conservées douze mois, délai qui couvre le suivi et les réclamations. Les demandes restées sans suite — numéro injoignable, commande annulée — sont supprimées au bout de trois mois.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et vous opposer à être rappelé. Écrivez à [email protected] ou appelez le +225 27 20 63 49 28 en indiquant le numéro utilisé lors de la commande. Nous traitons la demande sous 30 jours.

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire et n’utilise aucun traceur tiers de profilage. Le navigateur peut conserver localement votre prénom entre l’envoi du formulaire et la page de confirmation, uniquement pour vous saluer par votre nom ; cette information ne quitte pas votre appareil.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les demandes de commande sont transmises par une connexion chiffrée à notre système de traitement ; les identifiants techniques ne sont jamais exposés dans le navigateur.

Une mise en garde utile

Aucun conseiller ProstoVit Plus ne vous demandera un code reçu par SMS, un mot de passe, ni un transfert d’argent avant la livraison. Si on vous le demande, ce n’est pas nous : raccrochez et appelez le +225 27 20 63 49 28.